Grąžinimo politika
Laba diena, Dėkojame, kad pasirinkote mūsų produktus! Siekdami užtikrinti malonią apsipirkimo patirtį, pateikiame mūsų prekių grąžinimo taisykles:
1. Atsižvelgiant į tai, kad mūsų gaminiai yra pagaminti pagal individualų užsakymą, grąžinimas negalimas, išskyrus atvejus, kai prekė turi gamybos defektą arba neatitinka užsakymo specifikacijų. Kiekvienas langas yra pritaikytas pagal kliento poreikius, todėl grąžinti ar pakeisti prekę, jei ji yra tinkama ir atitinka užsakymą, nėra įmanoma.
Jei pastebėjote defektą arba nesutampa gaminio kokybė, prašome nedelsiant susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda (aliumitalangai@gmail.com, k.t. +37066689899), kad galėtume išspręsti situaciją.
2. Pinigų grąžinimas – Gavę grąžintą prekę ir įsitikinę, kad ji atitinka grąžinimo sąlygas, grąžinsime jums pinigus per 14 darbo dienų nuo raštiško PRAŠYMO GRĄŽINTI PINIGUS UŽ PREKES pateikimo dienos.
Garantija
Garantijos suteikimas – Visoms mūsų parduodamoms prekėms suteikiama 2 metų garantija. Garantijos laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo sąskaitos faktūros išrašymo datos.
2. Garantijos taikymo sąlygos
Garantija suteikiama tik gamykliniams defektams arba prekių veikimo sutrikimams, kurie kilo ne dėl netinkamo naudojimo.
Garantija netaikoma, jei:
Prekė buvo pažeista dėl netinkamo naudojimo.
Prekė buvo nekokybiškai remontuojama, naudojant netinkamas eksploatacines medžiagas.
Prekė buvo netinkamai transportuota asmeniniu transportu.
Prekė buvo neteisingai sumontuota.
Jei pardavėjo atstovas atvykus į vietą nustato, kad gaminio defektas nėra gamintojo kaltė, pirkėjas turi atlyginti gamintojo atstovo kelionės išlaidas pagal pateiktą sąskaitą faktūrą.
3. Kaip pasinaudoti garantija?
Susisiekite su mumis el. paštu aliumitalangai@gmail.com arba telefonu +370 666 89899.
Pateikite prekę įsigijimo dokumentą (sąskaitą faktūrą) ir apibūdinkite problemą. Mes suorganizuosime prekės patikrą ir, jei defektas bus patvirtintas, atliksime remonto darbus arba pakeisime prekę nauja.
4. Garantinio remonto terminas
Garantinis remontas arba keitimas atliekamas per 4–5 savaites nuo skundo patvirtinimo gavimo dienos.
Pirkimo ir pardavimo sąlygos
Bendrosios nuostatos
1.1. Šios sąlygos parengtos pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus ir nustato pirkėjo ir pardavėjo (UAB „Aliumita“, juridinio asmens kodas 301858656) teises, įsipareigojimus ir atsakomybę perkant prekes elektroninėje parduotuvėje https://www.aliumita.lt/.
1.2. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad susipažino su šiomis sąlygomis ir sutinka jų laikytis.
1.3. Pardavėjas turi teisę bet kada keisti šias sąlygas, apie tai iš anksto informuodamas svetainėje.
Prekių užsakymas ir apmokėjimas
2.1. Pirkėjas gali užsisakyti prekes naudodamasis elektroninės parduotuvės sistema.
2.2. Užsakymas tampa galutinis, kai pirkėjas jį patvirtina ir atlieka apmokėjimą.
2.3. Už prekes galima atsiskaityti per Paysera sistemą arba kitais elektroninėje parduotuvėje pateiktais mokėjimo būdais.
Prekių pristatymas
3.1. Prekės bus pristatytos per 4-5 savaites nuo apmokėjimo gavimo.
3.2. Prekių pristatymo kaina priklauso nuo užsakymo dydžio ir pristatymo vietos.
3.3. Jei prekės nebus pristatytos per numatytą laiką, prašome susisiekti su mumis el. paštu aliumitalangai@gmail.com
Prekių grąžinimas
4.1. Grąžinimo sąlygos pateikiamos Grąžinimo politikos skyriuje.
Garantija
5.1. Visoms prekėms suteikiama 24 mėnesių garantija nuo sąskaitos faktūros išrašymo datos.
5.2. Garantija netaikoma, jeigu prekė buvo pažeista dėl netinkamo naudojimo, transportavimo ar montavimo.
Atsakomybė
6.1. Pirkėjas atsako už tikslų užsakymo metu pateiktų duomenų nurodymą.
6.2. Pardavėjas neatsako už prekių pristatymo vėlavimą, jeigu jis įvyko dėl pirkėjo kaltės arba dėl nenugalimos jėgos aplinkybių.
„Prašymą/skundą dėl iš įmonės įsigytos prekės ar paslaugos galite pateikti:
1. Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai
Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 8 5 262 67 51, interneto svetainėje www.vvtat.lt
2. Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos teritoriniams padaliniams regionuose
3. Užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr/ ar Vartotojų teisių informacinėje sistemoje (VTIS)